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quarta-feira, 28 de outubro de 2009

Os mercados de amanhã

C. K. Prahalad¹

Para aqueles que trabalham para desenvolver os mercados de amanhã, a pobreza aparente do “planeta urbano” esconde uma realidade menos visível. Esteja localizada em São Paulo, na Cidade do México ou na indiana Mumbai, qualquer favela é um centro econômico dinâmico. As pessoas que vivem lá possuem as mesmas aspirações que a classe média urbana ligada em marcas. Elas formam o mercado de amanhã para televisores, telefones celulares, produtos farmacêuticos e videogames.


Essas pessoas também são empresárias. Por exemplo, em Dharavi, uma das maiores favelas da Índia, fabricantes locais produzem artigos de couro, jóias de ouro, alimentos embalados e artigos médicos. Há pequenas lojas administradas por um ou duas pessoas e fábricas que empregam entre 50 e 100 pessoas.


Infelizmente, esses centros econômicos emergentes e vibrantes, de consumidores e produtores, tendem a existir no que se chama setor informal, fora da lei. Esses termos são usados muitas vezes para negar sua importância, mas eles indicam simplesmente que o setor não é parte da economia formal do país. É importante que os governos reconheçam esses pólos de atividade econômica e os ajudem a se integrar à economia formal.


As grandes empresas podem contribuir para esse processo. Por exemplo, os bancos podem ao mesmo tempo dobrar sua base de clientes e aprender a como oferecer serviços financeiros de primeira classe com baixos custos. Para as empresas de atuação mundial, é a oportunidade de “fazer o bem fazendo o bem”.


Por conta dos efeitos negativos do processo de urbanização – congestionamento, poluição, favelização e criminalidade -, os críticos dizem que essa é uma tendência que deve ser interrompida. No entanto, com uma parceria criativa entre as iniciativas privada e pública, pode-se chegar a uma nova abordagem para erradicar a pobreza por meio de inovações sociais e de negócios.


¹C. K. Prahalad é professor da Ross School of Business, da University of Michigan, e autor de A Riqueza na Base da Pirâmide (ed. Bookman).

terça-feira, 8 de julho de 2008

Pensamento Sistemático

O mercado é,
sem sobra de dúvida,
uma mistura frenética de outros mercados de consumidores, de fornecedores, produtores, distribuidores e, diversos outros meios nos quais todos nós, pessoas físicas ou jurídicas, necessitam interagir entre si. A isso chamo de
pensamento sistemático!
Vivemos em um sistema, confuso sim, mas um sistema que possibilita entrada, saídas, transformações e feedback, olhar para trás muitas vezes é sinônimo de maior receita líquida. Basta um erro e é necessário re-iniciar e re-criar.
Não deixar um cliente satisfeito é motivo para perder outros dez. Se tiver que recriar dez vezes, recria-se... Perde-se tempo, investimento, mas perde-se ainda mais quando as funções não são exatas, concluir um trabalho com a expectativa de sucesso já é meio caminho andado. Utilizar das ciências humanas para entender o mercado, é o cheque-mate.
E o mercado
é uma loucura. E muda constantemente, ficar atento é o dever
de toda organização que prima pelo reconhecimento!