E-agora? Empresas do Século XX, Profissionais do Século XXI

Uma coletânea de textos e artigos produzidos com exclusividade para a 3ª Edição da Revista A Bordo da Comunicação, sobre o tema "E-agora? Empresas do Século XX, Profissionais do Século XXI".

Como revisora da Revista afirmo, com orgulho, que a 3ª Edição está repleta de conhecimentos atualizados e ricas informações. Vivemos a Era Digital cada vez mais engajados em atualizar nossos conhecimentos e atitudes à medida que a Web invade nossas vidas pessoais e, especialmente, nosso cotidiano profissional. 

A Geração Y, os jovens deste século, busca muito mais do que retorno financeiro, quer ser a diferença e o talento das empresas que possuem uma visão em tempo real. Com profissionais do século XX se adequando às novidades e trazendo para perto a vontade de crescer dos Profissionais do século XXI.

"A diferença está em fazer a diferença" é tão clichê, mas, cada vez mais, verdadeiro e possível.

Faça já o download da Revista A Bordo #3 e saiba o que estudantes e especialistas dissertam sobre o assunto. 

@liviabrito

       

A neutralidade no gerenciamento de conflitos.

Uma das principais características de um líder é saber como manter o controle e permanecer neutro, independente do grau de relacionamento que exista entre os colaboradores. Sendo assim, a maior dificuldade organizacional de um líder ou de um colaborador influenciador é gerenciar conflitos. Lidamos com diferentes perfis profissionais e é preciso saber negociar e, o mais importante, ser justo. Para tanto, devemos agir com razão e cautela.

Muitas vezes é preciso olhar de fora para desvincular toda e qualquer emoção existente na hora de tomar uma decisão. Decisões que podem alterar os relacionamentos interpessoais, pois nem todas as pessoas conseguem ser impessoais diante de uma crítica ou advertência. É neste momento que o líder coloca em prática a inteligência emocional e social, para que um conflito gerado não tome proporções exageradas e fuja do controle.

Ao tomar uma decisão o líder deve permanecer neutro e gerenciar com o auxílio dos colaboradores envolvidos. Incentivar a reflexão sobre as atitudes profissionais e pessoais, reconhecer as boas virtudes para que sejam desenvolvidas no ambiente empresarial. Saber falar, expressar o descontentamento diante de uma atitude mal direcionada e, especialmente, o líder deve reconhecer os seus erros. Essas percepções fazem parte da Inteligência Emocional e Social do líder, ou de um colaborador influenciador.

São atitudes importantes no gerenciamento de conflitos, para que não sejamos injustos ou severos demais nas decisões. O feedback positivo está na percepção e nas atitudes do líder, que não deve esperar uma resposta satisfatória de seus liderados se não estiver presente e mostrar-se interessado em solucionar os problemas. 

Sejamos mais do que Gestores, sejamos Sustentáveis.

2ª Edição Revista A Bordo da Comunicação

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Leia a revista A Bordo da Comunicação e saiba como proteger a sua imagem da opinião pública nas mídias sociais

O blog A Bordo da Comunicação lança a segunda edição de sua revista, com o objetivo de desenvolver o tema “Imagem e Opinião Pública nas novas mídias sociais”. Para tanto, conta com artigos de profissionais da área de comunicação e abre espaço para que os alunos possam divulgar suas ideias.

A comunicação exerce um poder de equilíbrio, desenvolvimento e expansão, esses poderes representam para a humanidade uma conquista e um desafio. Conquista, na medida em que propicia possibilidades de difusão de conhecimentos e desafio na propagação de informações em uma proporção antes inimaginável.
Desta forma, o blog A Bordo da Comunicação, no ar desde abril de 2009, com a ajuda cada vez maior de seus leitores consegue informar sobre Comunicação e principalmente Relações Públicas nas segundas, terças, quintas e sextas-feiras.

A segunda edição da revista A Bordo da Comunicação traz a visão da imagem e opinião pública nas novas mídias. Com referências para que a comunicação pública possa ser entendida como uma rede, simbolicamente constituída a partir de temas relevantes para o interesse público, de caráter transitório ou permanente. Com os temas relacionados à inovação, ao poder e aos desafios dos tempos modernos assumidos por organizações privadas, ONGs, instituições públicas, sistemas educacionais etc., e os temas da agenda de sustentabilidade e responsabilidade social, principalmente sondados no ambiente da web 2.0.

Como sabemos, o A Bordo da Comunicação foi desenvolvido por alunos e tem em mente que todos possuem conhecimentos relevantes para transmitir. Por este motivo, abre espaço para divulgar artigos escritos por alunos. Os artigos deverão ser relacionados com o tema da revista.

A próxima edição da revista contará com o tema “E-agora? Empresas do século XX, profissionais do século XXI”.  Para mais informações entre em contato pelo email: revista@abordodacomunicacao.com.br ou siga o blog no Twitter: @blogabordo.

@liviabrito
Revisora.

O Novo Marketing: relacionamentos online, resultados reais.

Vivenciamos novos processos de comunicação, informação e relacionamento sustentados pelas mídias digitais, especialmente pela Web 2.0. Essa constante obriga os especialistas e recém profissionais a procurar por soluções inovadoras. A Web 2.0 se tornou por si só uma inovação para as campanhas de marketing, para tanto os marketeers inovam, também, suas visões mercadológicas.

Em primeiro lugar, é preciso rever o comportamento dos consumidores que embarcam na era digital, afoitos pelo convívio nas redes sociais e websites repletos de entretenimento e conteúdo. Consumidores que buscam muito mais do que informações, desejam trocar conhecimento e ter relacionamento ativo com empresas, marcas, blogs corporativos e amigos virtuais. É o que muitos têm chamado de engajamento social.

A sociabilidade é uma das variáveis proporcionadas pela Web 2.0, e o engajamento social permite que as transações online pareçam reais, formando críticos, especialistas, internautas, blogueiros e geradores de conteúdo. Alex Lima diretor de Marketing da agência Glóbulo, situada em Florianópolis/SC, acredita que a principal mudança, com a Web 2.0, “tenha sido comportamental”. Mudou-se o foco estratégico, afirma Alex, de produtores de conteúdo para troca de conteúdo, pois receber e trocar informações são atualmente tão importantes quanto apenas enviar.

A necessidade de se relacionar modificou as mídias digitais. Hoje são consideradas o centro de uma campanha, pois são flexíveis, confiáveis, agregadores, interativos, pessoais e a mensagem sempre se transforma em uma troca. O diretor de marketing da Glóbulo acredita que “uma base, mesmo que pequena, onde se cultiva uma troca verdadeira é muito mais importante do que um número gigantesco de dados desconhecidos.” Neste contexto, os blogs corporativos oferecem uma gama de informações e interação cujos conteúdos são relevantes e encantam o leitor com a usabilidade; como por exemplo o Blog da Glóbulo, que contém informações sobre a agência e sobre o mundo da comunicação. 

Você deve estar se perguntando: “cadê o marketing?”

Como sabemos o marketing é a atividade que gera sintonia entre a marca e o cliente, planeja os objetivos de comunicação com a finalidade de entender e encantar o target. Sendo assim, se o consumidor é a ponta do iceberg para os profissionais do marketing, nada mais natural que os clientes reais e potenciais sejam seguidos por meio das redes sociais.

Portanto, o marketing observou na ferramenta Web 2.0 a necessidade de fragmentar a comunicação tornando-a cirúrgica e contínua, pois não é possível terminar o diálogo com o cliente ao longo do tempo. Neste contexto, a polivalência do meio digital e sua capacidade evolutiva proporcionam presença online para o consumidor. Sendo assim os consumidores se transformam em mídias confiáveis, os quais carregam a mensagem da marca.

 
Quanto às redes sociais, Alex Lima atribui o amplo espaço que tomou na vida das pessoas como a exclusão de formulários pré-definidos; a aproximação com marcas, pessoas e empresas com agilidade e mais contato, estrategicamente bem utilizadas, e principalmente com uma mensuração de resultados muito mais fiel.

Diante da amplitude de conteúdo, informação e redes sociais cabe mencionar uma ferramenta que possibilita “afunilar” o banco de dados. O Marketing Funnel promove aos profissionais a mensuração de resultados e direciona o leitor ao objetivo principal, na própria ferramenta online. É o conjunto de ações implementado em um site que visa aumentar a taxa de concretização do objetivo. Se o objetivo for vender mais produtos, então são todas as técnicas e ações colocadas em prática para vender mais produtos. O mesmo se passa com os blogs que ambicionam popularidade e subscritores.

Neste contexto é possível perceber o leitor, cliente, consumidor, empresas e marcas como seres únicos e dotados de conteúdo e prontos para trocar experiências, presume-se então que a individualidade seja um dos pontos fortes dessa sociabilidade 2.0. Desta forma, profissionais e especialistas entendem que a Web não pode ser considerada uma mídia de massa, por seu perfil individual e interativo, invertendo o senso comum da comunicação. Um dia da caça, outro do caçador. E é esta a visão estratégica do novo profissional de marketing e comunicação.

A Web 2.0 chegou para transformar o modo de planejamento das campanhas, não mais focada nos resultados e sim na reciprocidade dos receptores da mensagem, na interação das ações mercadológicas e na propagação de conteúdo midiático. Por mais demorado que pareça ser, os resultados têm a vantagem de contribuir para uma permanência duradoura da mensagem junto ao consumidor. 

@liviabrito

*Texto publicado originalmente na Primeira Edição da Revista A Bordo.

A pesquisa de marketing nas decisões estratégicas

Publicação no A Bordo da Comunicação.

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Primeira Edição Revista "A Bordo da Comunicação"

Peça seu exemplar pelo email revista@abordodacomunicacao.com.br

Conceito do dia.

O Marketing é apaixonado por pessoas, mercados e comunicação. É o saber, o fazer e o analisar motivações e emoções que levam os consumidores às compras.

Lívia Brito.